Hyppää sisältöön
Nainen puhelimessa työpöydän ääressä

Asiakas­palvelu

Puhelinpalvelumme palvelee maanantaisin ja keskiviikkoisin klo 9-11 ja 13-15.

Sähköpostilla voit asioida kaikkina arkipäivinä.

Asiakaspalvelupisteemme palvelee vain etukäteen sovittuina aikoina!
Voit varata ajan tapaamisiin soittamalla puhelinpalveluumme tai sopimalla ajan sähköpostilla.

Ota yhteyttä meihin, kun asiasi koskee

  • liittymistä vesi- ja/tai viemäriverkostoon
  • omistajanvaihdosta tai muuta sopimusasiaan liittyvää
  • laskutusta
  • liitostöiden ja vesimittariasennusten tilausta
  • vesimittareiden vaihtoa
  • kesävesimittareita tai
  • jos tarvitset teknistä neuvontaa.

Ota yhteyttä Sarastia Oy:hyn, kun asiasi koskee

  • laskun maksua (eräpäivän siirto)
  • hyvityksen/liikasuorituksen palauttamista

Ota yhteyttä ensisijaisesti seuraavien asiakaspalvelukanavien kautta:

Yksityishenkilöt: www.asiakaspalvelu.sarastia.fi
Yritysasiakkaat: www.asiakaspalvelu.sarastia.fi/yritykset

Lisätietoa laskun maksuun liittyvissä asioissa: Vesilaskutus

  • Vastaanotamme vain verkkolaskuja.

    Verkkolaskuosoite

    Kajaanin kaupunki / Kajaanin Vesi -liikelaitos
    003702149589
    PL 299
    02066 DOCUSCAN

    Verkkolaskuosoite 003702149589
    Verkkolaskuoperaattori Telia Finland Oyj
    Välittäjän tunnus 003703575029
    Y-tunnus 0214958-9

    Mikäli teillä ei ole mahdollisuutta lähettää verkkolaskua laskutusjärjestelmästä, voitte käyttää maksutonta Toimittajaportaalia. Rekisteröityäksenne Toimittajaportaaliin, voitte tilata käyttäjätunnuksen osoitteesta https://asiakaspalvelu.sarastia.fi/lomakkeet/laskuportaalin-tukipyynto/

    Lähettäessänne paperilaskun tulee laskutusosoite olla Vastaanottaja-kentässä.

    Laskussa tulee näkyä, että lasku on osoitettu Kajaanin kaupunki / Kajaanin Vesi -liikelaitokselle.

    Laskun viitetiedot
    Laskulla tulee näkyä seuraavat tiedot:

    • Tilaajan ilmoittama tilausviite eli kustannuspaikka Viitteenne-kentässä
    • Tilaajan nimi

    Sähköpostitse laskuja ei oteta vastaan. Virheellisillä osoitteilla tulleita ostolaskuja ei palauteta toimittajille.

    Rakennuspalvelujen käännetty verovelvollisuus: Kajaanin kaupunki/Kajaanin Vesi -liikelaitos ei ole käännetyn ALV:n piirissä.

    Laskutusohjeemme löytyvät kaupungin verkkosivulta: https://www.kajaani.fi/kaupunki-ja-hallinto/talous/laskutusosoitteet/